棗林灣成立VIP接待組二季度完成近280批次接待任務(wù)

 

揚(yáng)子棗林灣文化旅游發(fā)展有限公司自今年全面接管棗林灣園博園內(nèi)日常運(yùn)營及貴賓接待任務(wù)以來，高度重視接待服務(wù)質(zhì)量提升工作，并以“為貴賓提供強(qiáng)有力的專業(yè)化超值服務(wù)”為目標(biāo)，于4月份成立了VIP接待小組。二季度共圓滿完成279批次、6714人接待任務(wù)，得到來園領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的一致好評。? ? 

成立VIP接待小組時(shí)，公司采用與原省園內(nèi)工作人員雙向互選的方式，最大限度保留基礎(chǔ)性人才。同時(shí)，考慮到景區(qū)旺季接待需求量大的特性，為實(shí)現(xiàn)VIP接待組人員分配的緊密銜接，揚(yáng)子棗林灣公司堅(jiān)持“因崗設(shè)人”原則，組織各部門青年人集體學(xué)習(xí)VIP講解詞并納入考評，大幅度調(diào)動(dòng)員工的積極性和凝聚力，提升小組機(jī)動(dòng)性，形成靈活的組織架構(gòu)。

棗林灣公司還做好VIP接待組車輛對接、保險(xiǎn)購置、制度編制、講解詞細(xì)化及人員培訓(xùn)考核等一系列前期準(zhǔn)備，最終擁有了10輛觀光車、8名觀光車駕駛員，形成講解詞9萬字。從每一個(gè)環(huán)節(jié)確保貴賓享受良好的游覽體驗(yàn)及安全保障，開啟棗林灣園博園高度專業(yè)化、特色化及秩序化VIP服務(wù)的新篇章。

自2019年4月起，揚(yáng)子棗林灣VIP接待組相繼圓滿完成了原國務(wù)委員、外交部部長李肇星，國家林業(yè)和草原局生態(tài)保護(hù)修復(fù)司司長趙良平及江蘇省委書記婁勤儉一行的貴賓接待、車輛保障及景區(qū)講解等各項(xiàng)重要接待任務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念與專業(yè)實(shí)力為各位嘉賓留下了良好印象，受到他們的高度贊揚(yáng)。

在接下來的運(yùn)營中，揚(yáng)子棗林灣全體VIP接待人將繼續(xù)在專業(yè)、服務(wù)、安全等方面狠下功夫，厲兵秣馬、再接再厲，展現(xiàn)更優(yōu)的品質(zhì)、更好的服務(wù)、更佳的面貌，做到零差錯(cuò)、重細(xì)節(jié)、高質(zhì)量、保安全，全方位實(shí)現(xiàn)棗林灣園博園各項(xiàng)接待質(zhì)量穩(wěn)步提升。（揚(yáng)子棗林灣 蔡琦）