會議中心、明月湖酒店全力備戰(zhàn)第19屆省運會

為圓滿完成江蘇省第19屆運動會接待工作，根據(jù)市委要求，會議中心、明月湖酒店從5月起組建省運會接待站，總經(jīng)理任站長，從上至下高度重視，專題討論，主要從硬件改造和軟件提升兩方面精心準備，將各項工作落實到位。

其中硬件改造主要為接待場所改造出新，包括大樓外立面出新、路燈懸掛省運會主題道旗、門口設置立體花壇及吉祥物模型、大堂安放報到處并用吉祥物設計指示牌、電子屏播放省運會主題海報、宴會大廳更換地毯、工程設備檢修、房間設施出新、領導房間增加隔音玻璃等。軟件提升主要為接待主題設計、服務流程設計及VIP團隊選拔與培訓，會議中心和明月湖酒店專門成立VIP接待組、食品保障組、餐會服務組、房務服務組、安全保障組、綜合服務組等接待小組，并制定詳細的服務方案和獎勵機制，責任到人，按時間進度有序推進；通過多年來接待揚州市重大活動積累下來的人才渠道，會議中心、明月湖酒店加強與旅游院校的溝通合作，挑選部分優(yōu)秀學生來店短期學習、實踐并參與服務；同時舉揚子江全集團之力和平臺，選拔優(yōu)秀VIP服務人員，充實服務力量，保證服務效果，并邀請專家進行為期兩周的封閉式禮儀培訓；此外，還與優(yōu)秀安保公司合作，挑選年輕有朝氣的保安人員，提升酒店形象，為省運會接待工作保駕護航。

會議中心、明月湖酒店以省運會為契機，進一步完善硬件設施，規(guī)范接待標準規(guī)范，以積極向上、認真負責、熱情周到的工作態(tài)度，全力以赴做好省運會的接待工作。（會議中心陳丹）