距離揚州市人大、政協(xié)八屆四次會議開幕僅過去兩天,揚州會議中心客房服務(wù)班組已收獲100余封表揚信。
“化有形為無形”“只見服務(wù),不見其人”“未見其人,已聞其香”。這些都是客房班組暖心服務(wù)點點滴滴的寫照??头堪嘟M的服務(wù)人員會在代表、委員進房前精心折疊寓意吉祥的福象、千紙鶴放在床邊以表達對客人的熱忱歡迎;在抽紙和卷紙上面粘貼鼠寶小笑臉,以此舒緩客人一整天會務(wù)的疲倦和勞累。古語曾說,“近水知魚性,近山識鳥音”,客房班組的員工因能與代表近距離接觸,有心人會為感冒的代表送上生姜茶;為吸煙的代表送上薄荷糖并留下“吸煙有害健康”的溫馨提醒小紙條;發(fā)現(xiàn)有些代表不愛喝綠茶,會為其換上枸杞茶、玫瑰花茶等等,諸如此類的點滴服務(wù)在客房數(shù)不勝數(shù),一張笑臉、一顆糖果、一片花瓣、一聲問候為蒼白的冬季抹開一片色彩,為平淡索味的生活增添一份萌趣,為八屆四次兩會行程傾注最深切的感情記憶。
“微笑掛在臉上,服務(wù)記在心中”,會議中心暖心服務(wù)理念一直被每一位員工牢記在心中并付諸于行動。草木蔓發(fā),春山可望,預(yù)祝在會議中心全體同仁的努力下,八屆四次兩會順利召開、圓滿落幕?。〒P州會議中心 陳丹)
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