萃園城市酒店“五心”服務溫暖了86歲老兵

發(fā)布時間：2021-02-04

“陳總您好，我是土生土長的揚州人。七十年前我響應黨的號召在揚州新華中學參軍入伍。七十年后我從內(nèi)蒙古呼和浩特來故鄉(xiāng)揚州，很榮幸能在貴酒店入住近兩個月……”2月初，萃園城市酒店收到一封特殊的來信，篇幅不大，流露的真情卻力透紙背，感動并振奮著每一位讀信的人。

寄信人叫虞家祿，今年86歲，祖籍揚州，70年前應召入伍，其后曾三次見過毛主席并和毛主席等黨和國家領導人合影留念，1959年又應毛主席等邀請，在國慶十周年時登天安門參加國慶觀禮。2020年11月25日至2021年1月23日期間歸揚，并入住萃園城市酒店。

為特別照顧好曾為新中國立下汗馬功勞的老兵，萃園城市酒店全體員工全力配合，不僅在生活上精心安排，而且在服務上用心細致——天氣寒冷，市場部職工鐘云多次主動到客房噓寒問暖，為避免冰凍路滑導致老人滑到受傷，她更是帶領服務員為老人送餐到客房；餐飲部也根據(jù)老人用餐需求，為老人烹制軟爛易嚼的營養(yǎng)餐……萃園人用耐心、貼心、細心、關心、熱心構成的五心級服務為老人營造了安心、舒心的用餐及入住環(huán)境，讓老人感受到不是親人卻勝似親人的照顧以及不是家卻如家的關愛和溫暖。

得到認可與表揚的萃園人也深受鼓舞，并表示在未來的日子里將再接再厲。始終與賓客一道，風雨同擔，用更優(yōu)質的產(chǎn)品、更貼心的服務為顧客提供更多便利，不負消費者信任與厚愛。（王悅）