用餐時突發(fā)休克，客人送錦旗感謝西園處置及時專業(yè)

發(fā)布時間：2021-05-13

5月10日，消費者應基平先生為西園飯店送來一面題為“應急處理有效得當 管理規(guī)范服務周到”的錦旗。他激動地握住飯店總經(jīng)理錢坤的手，“非常感謝你們敬業(yè)、高效的服務，在我臨危之時給予最及時的幫助，讓我和我全家非常感動！感謝你，感謝西園飯店所有工作人員的真情幫助！”

5月3日，前來赴宴的應先生用餐席間突發(fā)休克，現(xiàn)場服務人員迅速啟動突發(fā)應急預案程序，隨即飯店總經(jīng)理、前臺和保障部人員在第一時間攜輪椅到達現(xiàn)場，與同行用餐客人一起為他做簡單應急處理后移至一樓車輛，即刻送往醫(yī)院，應先生得到了及時救治，轉危為安。

應先生表示西園人以實際行動詮釋并踐行了飯店 “真摯待客、規(guī)范及時、暖心服務”服務宗旨。

接到錦旗后，飯店總經(jīng)理錢坤表示，這面錦旗不僅僅意味著一份感謝，更是意味著一份肯定和責任。今后，飯店將再接再厲，繼續(xù)以“賓客滿意”為導向，以“規(guī)范高效及時”為目標，讓飯店服務更有溫度，全力打造西園品質(zhì)服務新形象，為揚州樹立好文明窗口形象?。ㄎ鲌@飯店）