揚(yáng)子江集團(tuán)紀(jì)委書記余凱檢查醒園項目服務(wù)情況

發(fā)布時間：2021-07-30

為落實企業(yè)責(zé)任管理，提升服務(wù)質(zhì)量，7月初開始，集團(tuán)黨委委員、紀(jì)委書記、市監(jiān)委派駐監(jiān)察專員余凱帶隊就西園飯店外拓醒園服務(wù)項目餐飲服務(wù)情況以“四不兩直”的方式進(jìn)行不定期專項督查。

督查以現(xiàn)場檢查與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行，對醒園員工管理、餐具衛(wèi)生及服務(wù)及時性等進(jìn)行現(xiàn)場考評。在問卷調(diào)查中采用隨機(jī)調(diào)查、現(xiàn)場詢問等形式征求在園同志對醒園服務(wù)中的菜肴滿意度、服務(wù)質(zhì)量、員工精神面貌等各項意見建議。從得到的反饋中看出，醒園服務(wù)團(tuán)隊獲得了較好的評價和肯定。

針對檢查過程中的好評，余凱書記及時給與項目肯定，針對反饋收集的建議，即時召集項目負(fù)責(zé)人及醒園廚師長，在項目現(xiàn)場逐一將意見建議進(jìn)行分析，并提出合理化建議督促項目整改，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)中的各項細(xì)節(jié)工作。（擬稿：鄧芳園，審核：陸興健）