學(xué)史力行 | 疫情之下迎難而上 西園擔(dān)當國企之責(zé)

發(fā)布時間：2021-08-11

炎夏時節(jié)，疫情緊急，古城揚州，考驗嚴峻，在看不見硝煙的戰(zhàn)場，揚州人民在奮勇抗疫。為了揚州市民生命安全和身體健康，西園飯店迅速響應(yīng)政府號召，擔(dān)負使命、逆行而上，選派精兵強將承擔(dān)疫情管控服務(wù)工作，確保上級各項決策部署貫徹落實到位。

總經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過強化學(xué)習(xí)和備戰(zhàn)，各部門細化責(zé)任分工，所有干部員工都積極行動起來，克服小區(qū)封控管理的重重不便，趕赴酒店?？头坎咳藛T不懼疫情，逆行而上，迅速到崗加班，4小時內(nèi)，所有客房物資調(diào)整、配發(fā)、準備到位；前后場緊密配合，消毒、接待、送餐等工作及時到位，每個細節(jié)都力爭做到完美無缺、檢查無漏；各項防疫措施落實到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人，擰成一股繩，在崗人員14天在店全封閉值守，慎終如始做好個人防護，少聚集、勤洗手、戴口罩，全面筑起常態(tài)化疫情防控的銅墻鐵壁。

在抗疫指揮部的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，8月3日凌晨，迎來了第一批入住人員。餐飲部扛下了任務(wù)首日14人準備、配送500份防疫愛心盒飯的重擔(dān)，人均日工作10小時以上；各食堂項目堅守崗位，為服務(wù)單位提供及時安全的疫情安心餐，分餐、打包、派送，每個環(huán)節(jié)都嚴格遵守疫情防控要求；立秋當天，為每位入住賓客送上“愛心加油卡”，鼓勵大家同心努力、共克時艱；在駐店醫(yī)護人員的專業(yè)指導(dǎo)下，前臺為住客代買藥品；通過微信、電話等形式安撫部分客人初期的焦慮情緒，密切關(guān)注住客，特別是老人、兒童的健康動態(tài)，為需要的客人提供必要生活品的配給，滿足客人個性化大分量營養(yǎng)餐的需求等。截至目前，疫情防控接待工作安全有序運轉(zhuǎn)，為疫情防控醫(yī)務(wù)等所接待人員提供了有力保障。

西園飯店在服務(wù)接待的同時，還不忘員工的身心健康，通過視頻方式對在崗和居家隔離的員工開展個人防護知識、心理疏導(dǎo)等培訓(xùn)，以平穩(wěn)度過疫情防控的關(guān)鍵期。與此同時，宣傳發(fā)動居家隔離的員工能積極參與街道社區(qū)志愿者服務(wù)活動，傳播正能量，力所能及的為管控小區(qū)人員進出、核酸檢測等，盡一份個人力量。