揚州商城“抗疫記”

發(fā)布時間：2021-09-10

7月28日的一則關于揚州首例疫情情況的官方通報，一場緊急的疫情部署會議，讓商城市場即時進入了疫情最嚴防控狀態(tài)，商城上下全部繃緊防疫之弦，嚴陣以待。7月31日，面對嚴峻的疫情形勢，商城領導班子形成共識，按照先前報備的方案，果斷按下暫停鍵，采取了8月1日商城市場停止營業(yè)的措施。市場營業(yè)雖然暫停了，但商城員工的身影在疫情防控期間始終沒有缺席。

抗疫有我，陣地管理不松懈

在疫情停業(yè)期間，商城始終堅持做好大樓監(jiān)控值守和公寓防控管理工作，扎實地守護商城疫情防控護陣地。商城監(jiān)控中心在此期間，一直由安全保障部8名干部員工進行值守。在8月1日至8月19日的這段時間里，他們通過三班倒的形式，日復一日地進行著工作環(huán)境消殺、垃圾清運，檢查消防等安全設備實施運轉(zhuǎn)情況的工作，伴隨19日以后的防控強度加大，安保部的兩名職工徐鵬和趙萬明直接24小時留守商城，與原本“兩點一線”相比，封閉形勢的值守讓原本處于天平兩端的“家庭”與“單位”失衡了，但他們毫不猶豫地將天平指針撥向了“單位”一端，毅然守護起商城這個“大家庭”。

商城在幸福小區(qū)有一處配套公寓，疫情發(fā)生以來，客戶服務部的5名公寓工作人員一直堅守崗位，嚴格遵守社區(qū)管理的要求，把控進出口安全。他們同樣采用人員排班的方式，前期每一天都要對出入人員進行量體溫、查雙碼、核身份、作登記等。疫情中期，伴隨官方下發(fā)“足不出戶”“足不出樓棟”等的通知，管控力度持續(xù)增大，商城住公寓的兩名工作人員徐建和方永安主動加入公寓24小時值守工作，由于隔離時間久，物資不夠充足，住戶心態(tài)開始波動，值守過程中的摩擦在所難免，但徐、方二人用自己最大的包容和耐心盡心盡力地開展著安全值守和居民各項服務。

逆風而行，志愿服務顯真情

疫情防控的關鍵時期，揚州商城的黨員干部、員工仍在第一時間積極報名去往一線提供志愿服務。有直接轉(zhuǎn)為當?shù)厣鐓^(qū)志愿者為小區(qū)居民提供服務的，還有主動報名去到核酸檢測現(xiàn)場從事數(shù)據(jù)統(tǒng)計的，更有扛起商城定點服務對象二畔鋪社區(qū)桑園北村29棟封閉樓棟服務點的工作任務的。

二畔鋪社區(qū)桑園北村29棟是商城的定點服務對象，商城迅速組織22名黨員干部成立志愿服務隊。8月10日起，由班子成員帶隊和黨員干部組成的三人組服務人員，每天為住戶提供送菜上門、藥品發(fā)放、垃圾清運、定點消殺、上門核酸采樣、防疫知識宣傳等服務，高溫酷暑下，志愿服務人員穿著密不透氣的防護服頻繁上上下下爬樓為居民服務，一天數(shù)趟運送物資，一兩趟清運垃圾早已將防護服汗透。長時間封閉隔離下的居民心情急躁，志愿者盡己所能給予開導與包容，從未有過抱怨。服務期間，商場班子成員還全程督查，認真察看工作日記錄表，關注每戶的服務情況，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各項工作安排，為志愿服務隊成員提供堅固后盾。

同舟共濟，集中隔離擔使命

7月31日下午，商城接到開發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)局電話，被告知負二樓一商戶營業(yè)員核酸檢測為陽性的消息。即刻，所有在負一樓、負二樓的人員都被立即控制在所在區(qū)域內(nèi)，等待指示。后經(jīng)過商城一系列報備、封鎖、安撫、聯(lián)系轉(zhuǎn)運等措施后，控制在負一、負二樓的共51名人員被帶往新世紀大酒店隔離。

這51名人員中，就包括現(xiàn)場商戶及從業(yè)人員46人，工作人員5人。由于當時情況發(fā)生緊急，被隔離的人員沒做任何準備，甚至連生活日常用品、衣物等都沒有，事情發(fā)生的那一刻所有人都懵了，慌張、不安的情緒開始蔓延，在得知需要立即進行14天的酒店集中隔離后，大家紛紛在酒店前的廣場上打起電話來。有些人沉默地蹲坐在了路邊，有些人背過身走向角落，有些人偷偷把眼睛抹了又抹。所有人情緒上有波動起伏，但商城的五名工作人員楊愛國、楊玲、繆喆、張明海、王再明很快從情緒中抽離出來，盡力地向現(xiàn)場人員做情況的解釋和情緒的安撫，最終在勸說下，大家都比較配合地開始了隔離。

安頓好商戶以后，他們又陷入另一種忙碌中，開始配合開發(fā)區(qū)防疫防控部門一起，重點對其他負一負二層的密接及次密接人員進行相關信息的收集與核實。那幾天，不但要按照開發(fā)區(qū)的要求隨時提供相關數(shù)據(jù)，而且還要協(xié)調(diào)解決部分商戶隔離生活急需的慢性病的藥品需求，甚至客串起了心理咨詢師，安撫商戶情緒。在經(jīng)過14天的隔離后，隔離政策進一步收緊，密接人員采取“21+7”隔離。大家被通知要前往句容市進行繼續(xù)隔離，部分商戶的情緒開始失控，五名工作人員不厭其煩，一遍一遍的疏導，電話有點時候打過來能講幾十分鐘，每天的聊天記錄至少都有大幾百上千條條。在大家的共同努力下，商戶們的情緒才逐漸平復。

隔離過程中，工作人員自己也是需要被照料的人員，他們也有不安，也有波動，也有家人要擔心，但面對嚴峻形式，他們不得不沖破自我畏懼，任環(huán)境如何變幻，他們堅定不移地堅守著商城人的擔當，與商戶同舟共濟，克服困難。

堅守崗位，居家辦公促穩(wěn)定

還有一批商城居家隔離的商城工作人員，在疫情期間，他們嚴格按照上級要求，非必須不外出，居家辦公。防疫形勢的毎日變化，讓商城的工作量并未減弱。各崗位工作人員嚴陣以待，確保責任落實到人，工作落實到位。

每日要對1100余戶商戶的健康情況進行排查，經(jīng)常性地通過網(wǎng)絡組織商戶、員工進行防疫知識培訓學習，簽訂承諾書、了解健康情況等事宜雖然瑣碎，但由于人員較多，聯(lián)系起來確費心力，還有上級文件精神的上傳下達，防疫宣傳、策劃線上營銷等相關工作，所有居家辦公員工毫不懈怠，堅守崗位職責，全力安撫商戶，維護穩(wěn)定。

現(xiàn)下，疫情防控形勢持續(xù)向好，揚州正在逐步復蘇。8月的她雖然沉睡了一會兒，但對她的熱愛，對她的維護，對她的堅守，一如既往，每個人都在為她的復蘇貢獻自己的力量。商城人也在用自己的實際行動，在這次的抗疫路上勇往直前，在秋天到來的路上，感受涼爽的慰藉。   （揚州商城 吳晨）