紫藤商務(wù)酒店開展服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2022-08-10

8月9日下午，揚(yáng)州市總工會(huì)“義工教授企業(yè)行”邀請(qǐng)揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授，揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)教學(xué)名師，國(guó)際金鑰匙講師，揚(yáng)州市“十佳義工教授”任孝珍來(lái)到紫藤商務(wù)酒店，為酒店職工和商戶開展了一場(chǎng)精彩紛呈的服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，客房、餐廳、前臺(tái)、后勤保障及租賃商戶代表近50人參加。

任教授從現(xiàn)實(shí)生活中的具體案例入手，以專業(yè)知識(shí)的角度詳細(xì)闡釋了服務(wù)禮儀中的著裝、站立、端坐、行走、問(wèn)候、介紹、握手等各個(gè)方面的禮儀規(guī)范，在講解握手、介紹及引導(dǎo)行進(jìn)禮儀時(shí)，任教授邀請(qǐng)幾位在場(chǎng)職工進(jìn)行角色扮演，并認(rèn)真糾正職工的每一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)，既活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也使得在場(chǎng)職工對(duì)服務(wù)禮儀有更深刻的記憶。

此次培訓(xùn)內(nèi)容涉及了“禮儀和服務(wù)、職業(yè)形象、接待禮儀、溝通禮儀”四大版塊及“禮儀、儀容、儀表、儀態(tài)、微笑、細(xì)節(jié)、言談、溝通”八大關(guān)鍵詞，通過(guò)一系列案例的講解，將禮儀與生活相結(jié)合，幫助大家更好的知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮。針對(duì)職業(yè)禮儀規(guī)范，任教授全面講解了服飾要求、溝通禮儀和日常著裝的“TPO”原則，具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與氣氛熱烈，互動(dòng)效果明顯，大家受益良多，一致認(rèn)為，職場(chǎng)和生活中看似無(wú)關(guān)緊要的小禮節(jié)其實(shí)在維系人際關(guān)系方面發(fā)揮著巨大作用，中國(guó)是禮儀之邦，我們的祖先崇德尚道，講究舉止文明、彬彬有禮，而作為現(xiàn)代人“不學(xué)禮無(wú)以立”，“人有禮則安，無(wú)禮則?！?，禮儀教給我們“有所為”和“有所不為”。

此次培訓(xùn)活動(dòng)也是落實(shí)“我為職工辦實(shí)事”，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為職工辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，旨在堅(jiān)持以職工為本，關(guān)注職工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為職工提供禮儀指導(dǎo)，更好地踐行“人人都努力做好服務(wù)”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。（紫藤商務(wù)酒店）