時(shí)代廣場秉承服務(wù)至上精神 關(guān)愛老人游客

發(fā)布時(shí)間：2023-07-28

7月27日晚7點(diǎn)，在時(shí)代廣場舉辦的“啤酒龍蝦節(jié)”活動(dòng)現(xiàn)場，一對(duì)來自上海的老人卻因遺失錢包而感到困惑和擔(dān)憂。幸運(yùn)的是，時(shí)代廣場作為一家國企商業(yè)綜合體，秉持著“服務(wù)至上”的精神，并憑借其值班人員專業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助了這對(duì)老人，展現(xiàn)出了對(duì)游客的真摯關(guān)懷和熱情服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)晚，值班人員高悅留意到廣場一對(duì)老人表情凝重地在廣場內(nèi)祈禱的樣子，憑借敏銳的觀察力和細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)，高悅意識(shí)到老人可能需要幫助并主動(dòng)上前詢問。老人表示他們是來揚(yáng)游玩旅客，不慎丟失錢包，面對(duì)這突發(fā)的狀況感到相當(dāng)無助。面對(duì)老人的困境，現(xiàn)場值班人員們耐心安撫老人情緒，并帶領(lǐng)他們查看可能與錢包丟失相關(guān)的監(jiān)控錄像。通過仔細(xì)研究，他們很快發(fā)現(xiàn)了一些有價(jià)值的線索。隨后，這位值班人員帶領(lǐng)老人返回丟失錢包的地點(diǎn)，并幫助他們繼續(xù)尋找解決問題的途徑并得出結(jié)論。

在這個(gè)過程中，老人不僅感受到了專業(yè)的幫助，也深刻體會(huì)到了時(shí)代廣場對(duì)游客的真誠關(guān)心。他們表示，揚(yáng)州人真是善良而熱心，時(shí)代廣場是一個(gè)充滿溫暖和幫助的商業(yè)綜合體。這次意外的遭遇在時(shí)代廣場得到了圓滿解決，讓他們對(duì)這個(gè)旅游目的地充滿了信心和感激之情。

時(shí)代廣場一直致力于為廣大消費(fèi)者提供獨(dú)特而卓越的體驗(yàn)，凸顯了國企作為社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)者的角色。通過為老人提供真摯的關(guān)懷和積極的幫助，時(shí)代廣場再次彰顯了“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，也展現(xiàn)了揚(yáng)州人民熱情好客的精神。時(shí)代廣場將繼續(xù)以“服務(wù)至上”為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，努力將其打造成為國內(nèi)一流的商業(yè)綜合體，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和溫暖的服務(wù)。無論是商務(wù)活動(dòng)還是休閑娛樂，時(shí)代廣場將一如既往地關(guān)心和滿足游客的需求，成為他們心目中的首選目的地。（時(shí)代廣場 李勝 李慧玲）