時(shí)代廣場(chǎng)加強(qiáng)服務(wù)保障 提高行政效能

發(fā)布時(shí)間：2023-09-26

“服務(wù)無止境，潤物細(xì)無聲，后場(chǎng)服務(wù)的水平和質(zhì)量決定了前場(chǎng)服務(wù)的效率和效果、高度與深度。”這是時(shí)代廣場(chǎng)黨支部書記、董事長兼總經(jīng)理陳航道對(duì)公司全體，尤其是對(duì)后勤服務(wù)保障工作的最新要求。近期時(shí)代廣場(chǎng)積極開展后勤服務(wù)保障提升工作，堅(jiān)持后勤服務(wù)與中心工作深度融合，有效引領(lǐng)各職能部門擔(dān)當(dāng)有為，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐與保障。

成功轉(zhuǎn)制以來，時(shí)代廣場(chǎng)以促進(jìn)公司效益提升、增進(jìn)員工福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，黨群、行政、人資、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)等后場(chǎng)相關(guān)職能部門采用民意調(diào)查、座談訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、征求意見等下沉式工作方法，了解和掌握到了廣場(chǎng)員工對(duì)行政后勤服務(wù)保障工作的迫切需求，包括制度建設(shè)、規(guī)范管理、財(cái)務(wù)管控、員工著裝、公文處理、人事培訓(xùn)、工會(huì)福利、數(shù)字共享等方面的建議和意見。廣場(chǎng)及時(shí)將員工的意見和建議納入服務(wù)保障工作范疇，快速高效地逐一落實(shí)，一是按程序?yàn)槿w員工置辦了工作服，有效提升了員工精神面貌和工作狀態(tài)；二是對(duì)標(biāo)對(duì)表集團(tuán)推進(jìn)建章立制，形成了規(guī)范化制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程；三是通過強(qiáng)化巡場(chǎng)工作，高效掌握第一線的具體困難和問題，做到了“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間解決”；四是開展了精英員工素質(zhì)提升培訓(xùn)、內(nèi)控制度培訓(xùn)、合規(guī)性培訓(xùn)、廣場(chǎng)運(yùn)營品質(zhì)培訓(xùn)等系列培訓(xùn)活動(dòng)，取得了公司與個(gè)人雙重發(fā)展的效果；五是召開了年輕員工座談會(huì)、職工代表座談會(huì)，就涉及員工切實(shí)利益的各項(xiàng)制度和政策聽取員工意見和建議，實(shí)現(xiàn)了公司與職工的良性互動(dòng)；六是通過數(shù)字改造實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客流統(tǒng)計(jì)分析，改善了廣場(chǎng)運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷和市場(chǎng)定位。

廣場(chǎng)以黨建與業(yè)務(wù)有效融合為統(tǒng)領(lǐng)，開展了系列提質(zhì)增效工作，補(bǔ)齊了廣場(chǎng)后勤服務(wù)保障工作的短板與弱項(xiàng)，解決了廣場(chǎng)員工急難愁盼問題，更好地發(fā)揮了后勤服務(wù)保障的資源再分配功能和為員工幸福安康托底的作用，把推動(dòng)廣場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展同滿足公司員工切身利益有機(jī)地緊密結(jié)合起來，推動(dòng)廣場(chǎng)改制，讓改革發(fā)展成果更多、更公平惠及所有部門和全體員工。（擬稿：時(shí)代廣場(chǎng) 鄒瑾）