紫藤商務(wù)酒店組織管理人員及骨干員工到青島海景花園酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)

發(fā)布時(shí)間：2023-11-07

 

為提高酒店服務(wù)水平，增強(qiáng)管理能力，近日，紫藤商務(wù)酒店組織管理人員及骨干員工前往青島海景花園大酒店培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

在兩天的學(xué)習(xí)中，參培人員先后聆聽了海景花園大酒店總經(jīng)理周泉紅及副總經(jīng)理?xiàng)铠P翀就酒店企業(yè)文化建設(shè)、對客服務(wù)、管理制度、員工培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造等內(nèi)容進(jìn)行的講解，山東青年政治學(xué)院張青教授以“新時(shí)代下的服務(wù)變革”為主題，深入講述了未來飯店業(yè)在市場環(huán)境、產(chǎn)品創(chuàng)意與服務(wù)創(chuàng)新、組織活力提升等方面面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

通過兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩及親身體驗(yàn)，參培人員深刻感受領(lǐng)悟到了海景花園酒店核心理念：以“創(chuàng)造顧客驚喜加感動(dòng)，培養(yǎng)員工成才”的企業(yè)文化，“親情一家人”的服務(wù)品牌和行之有效的管理模式。在參觀過程中大家看到，酒店每個(gè)部門的通道里都張貼著企業(yè)文化和企業(yè)制度，隨時(shí)隨地向員工灌輸企業(yè)理念。通過定期、不間斷、高壓式地進(jìn)行企業(yè)文化和管理能力提升培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化在酒店員工及管理者頭腦中的深層滲透。在企業(yè)理念高度統(tǒng)一的支撐下，酒店廣大員工對賓客細(xì)致入微、貼心式的服務(wù)成為發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。下一步酒店將學(xué)到的優(yōu)秀經(jīng)營理念和企業(yè)文化融入到自身的紫藤企業(yè)文化當(dāng)中，不斷強(qiáng)化“愛員工 愛客人”的管理理念和“人人都做好服務(wù)”的服務(wù)理念，為酒店未來的高質(zhì)量發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。（擬稿：紫藤商務(wù)酒店 薛曉天，審核：吳曙東）