花園國際大酒店客管部榮獲“揚州市文明有禮示范窗口”稱號

發(fā)布時間：2024-01-29

近日，揚州市精神文明指導委員會辦公室發(fā)布《關于公布全市文明有禮示范窗口和文明有禮服務標兵推選結(jié)果的通知》，揚州花園國際大酒店客管部獲得“市文明有禮示范窗口”榮譽稱號。

客管部是酒店的形象窗口部門，主要負責總臺接待服務、客房預定銷售、助理GRO及賓客維護工作。一直以來，客管部致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，注重員工文明禮儀的培養(yǎng)和提升。他們是酒店第一道靚麗的風景線，從儀容儀表、禮儀規(guī)范、服務語言、禮儀手勢，部門都制定詳細的培訓計劃，進行反復模擬、演練，做到操作規(guī)范化、把文明禮儀融入工作的每個環(huán)節(jié)。通過不斷加強員工培訓、優(yōu)化服務流程、完善管理制度等措施，客管部在服務質(zhì)量、客戶滿意度等方面取得了顯著成績。

此次榮獲“市文明有禮示范窗口”稱號，不僅是對酒店客管部工作的肯定，更是對酒店整體服務品質(zhì)的認可?；▓@國際將以此為契機，繼續(xù)發(fā)揚文明有禮的服務理念，不斷提升服務質(zhì)量、創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化客戶體驗，為賓客提供更加溫馨、優(yōu)雅、舒適的酒店環(huán)境。（擬稿：花園國際 李琬晴，審核：周靜）