時代廣場以客服為橋梁，助力營商環(huán)境提升

發(fā)布時間：2024-03-08

 

近日，時代廣場物業(yè)客服部在服務(wù)中發(fā)揮迎商、護(hù)商、助商的作用，持續(xù)發(fā)力助力提升營商環(huán)境，做好人的“軟件支撐”，擦亮服務(wù)招牌。

客戶服務(wù)是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，時代廣場客服部在新商戶進(jìn)場前，妥善安排工程隊進(jìn)場裝修事宜，辦理進(jìn)場手續(xù)，為迎接新商戶做準(zhǔn)備；在與商戶、施工人員、顧客溝通過程中，及時將需求、建議和問題傳遞給其他部門，確保信息的暢通和共享，在物業(yè)管理中起到橋梁的作用，在各部門溝通協(xié)調(diào)中發(fā)揮紐帶的精神；協(xié)助開展商戶特賣活動及公司節(jié)日活動，近一個月，客服部宣傳廣場商戶最新活動30次/人，積極點贊、收藏增加曝光率和流量，為護(hù)商、穩(wěn)商做正向努力；在處理投訴時，客服部第一時間與投訴人溝通，了解具體情況和需求，安撫情緒，解除誤會，直到讓顧客滿意。

時代廣場客服部在發(fā)揮服務(wù)精神、做好服務(wù)工作的同時，樹立了廣場誠實經(jīng)營、守信待客的形象，他們在背后默默支撐，做營商環(huán)境穩(wěn)定的無形推動人，做化解矛盾的實在暖心人，做廣場聲譽的堅定守護(hù)人，用行動踐行“和諧”“誠信”“友善”的社會主義核心價值觀。今后，客服部將繼續(xù)聯(lián)合各部門，共同譜寫屬于“時代”的新篇章、鑄就屬于“時代”的新未來。（擬稿：時代廣場 蔣穎，審核：鄒瑾）