時代廣場搶修通訊線路保障商戶正常經(jīng)營

發(fā)布時間：2024-08-13

近日，時代廣場壹號潮流小餐區(qū)改造建設工程正在如火如荼地進行，在施工中發(fā)現(xiàn)，由于原有網(wǎng)絡布線不規(guī)范導致淮海路沿街廣場商鋪的通訊線路中斷，造成較大范圍斷網(wǎng)，給商戶正常經(jīng)營帶來了諸多不便。

接到這一通知，時代廣場總經(jīng)理室高度重視，在運營部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，迅速響應，成立了專項工作小組，采取有效措施，積極協(xié)助處理。一方面幫助商戶使用手機熱點，保證線上業(yè)務正常進行；另一方面第一時間召集了電信、移動、聯(lián)通三大運營商至現(xiàn)場查看摸排問題、商討解決方案。在錯綜復雜的網(wǎng)絡管線中，工程人員對照圖紙加大排查力度，迅速精確地找出了故障點并迅速搶修恢復到位，保證了商戶的使用需求。為了避免類似故障再次發(fā)生，廣場要求三大運營商對區(qū)域內(nèi)不規(guī)范的線路同步進行全面整改，并加強網(wǎng)絡設施維護保養(yǎng)，確保網(wǎng)絡布線規(guī)范，信號穩(wěn)定可靠。

優(yōu)質(zhì)高效的服務是廣場安身立命之本，時代廣場通過與商戶的緊密溝通，了解經(jīng)營需求，不斷提升服務效率，優(yōu)化服務質(zhì)量，將服務管理的每一個環(huán)節(jié)都做到細致入微，更好地安商、扶商、助商，為商戶提供更好的營商環(huán)境。（擬稿：時代廣場吳靜、許霞，審核：鄒瑾）