提升服務品質，塑造品牌形象
——西園飯店開展服務禮儀培訓

發(fā)布時間：2024-09-25

 

為進一步提升員工的服務質量與專業(yè)素養(yǎng)，樹立良好禮儀形象，近日，西園飯店邀請江蘇省揚州旅游商貿學校旅游系主任、校禮儀服務中心負責人謝雨辰老師，開展服務禮儀培訓，飯店前場一線員工、新入職人員等參加培訓。

謝雨辰圍繞敬業(yè)工作態(tài)度、儀容儀表禮儀、優(yōu)雅儀態(tài)、服務與社交禮儀等方面，重點強調了微笑服務、禮貌用語、儀態(tài)儀表等內容，針對不同崗位要求，進行了詳細講解和示范；通過互動演練，生動的案例分析，讓員工們積極參與，認真練習，掌握了許多實用性較強的禮儀技能。

此次培訓，使參訓人員進一步強化了禮儀規(guī)范的服務意識，掌握了實踐操作準則，提升了大家的服務素養(yǎng)，更激發(fā)了他們對工作的熱情和敬業(yè)精神。大家紛紛表示，要把學到的禮儀知識運用到日常工作中，以更加專業(yè)的形象服務好賓客，為飯店的持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

接下來，飯店將持續(xù)一周進行強化實操練習，帶領員工們力學篤行，模擬各種服務場景，以實踐的方式讓大家學以致用、共同進步。對員工的培訓進行幫助和指導，以精益求精的高標準、嚴要求，助力員工服務禮儀水平的鞏固與提升。（擬稿：西園飯店 周若妍，審核：杜娟）