揚(yáng)子江集團(tuán)赴廣州碧水灣酒店考察學(xué)習(xí)

為進(jìn)一步掌握“積分制管理”工作方法，近日，揚(yáng)子江集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理王向榮、副總經(jīng)理黃霞率集團(tuán)12家全資控股企業(yè)相關(guān)管理干部共42人，赴標(biāo)桿企業(yè)廣州碧水灣酒店進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。

廣州碧水灣酒店近年來(lái)運(yùn)用“積分制管理”工作方法深耕親情化服務(wù)，將服務(wù)做精做細(xì)，服務(wù)口碑連續(xù)80多個(gè)月在廣東省排名第一，成為“中國(guó)服務(wù)”的標(biāo)桿與典范。

考察過(guò)程中，集團(tuán)考察團(tuán)一行參觀了碧水灣酒店各個(gè)部門(mén)崗點(diǎn)，與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了直接交流，并聽(tīng)取了碧水灣酒店董事長(zhǎng)曾莉和總經(jīng)理張彥浩講解的《碧水灣品牌經(jīng)營(yíng)服務(wù)取勝》《酒店積分制管理實(shí)戰(zhàn)解析》《培育服務(wù)文化、打造親情服務(wù)》三門(mén)“碧水灣現(xiàn)象”核心課程。集團(tuán)王總和黃總分別對(duì)課程進(jìn)行了專(zhuān)題點(diǎn)評(píng)，要求大家通過(guò)本次學(xué)習(xí)，剖析“碧水灣現(xiàn)象”產(chǎn)生的原因，并結(jié)合自己企業(yè)和崗位的實(shí)際來(lái)做好學(xué)習(xí)總結(jié)工作。

此次考察，讓集團(tuán)一行更深理解了“好服務(wù)”“積分制管理”“激勵(lì)制度”的作用，不僅可以提高制度的執(zhí)行力，打造健康企業(yè)文化，還可解決培養(yǎng)、留住人才等管理難題，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)所屬賓館酒店服務(wù)業(yè)，將結(jié)合實(shí)際情況積極運(yùn)用“積分制管理”工作方法，為集團(tuán)服務(wù)新一輪提質(zhì)提優(yōu)找到突破口。